Teslimat ve İade Şartları
Son güncelleme: 21.09.2026 · Dandini uygulaması
1. Hizmetin niteliği
Dandini üzerinden satın alınan hizmetler dijital ve/veya canlı olarak sunulan danışmanlık hizmetleridir (yazılı, sesli ya da görüntülü görüşme ve canlı yayın bileti). Fiziksel bir ürün gönderimi (kargo) söz konusu değildir; bu nedenle klasik anlamda "teslimat" yerine hizmete erişimin sağlanması esastır.
2. Teslimat (hizmete erişim)
- Ödemeniz onaylandığı anda randevunuz veya canlı yayın biletiniz oluşturulur ve uygulamada hesabınıza tanımlanır.
- Randevulu görüşmeler, seçtiğiniz gün ve saatte (Türkiye saati) uygulama içinden yapılır. Görüşme saatinden önce hatırlatma bildirimi gönderilir.
- Canlı yayınlara, yayın saatinde uygulama üzerinden katılırsınız.
- Hizmete erişimle ilgili teknik bir sorun yaşarsanız destek@dandiniapp.com üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
3. İptal ve iade şartları
- Randevu saatine 24 saatten fazla varken: Randevunuzu uygulama içinden ücretsiz iptal edebilirsiniz; ödemeniz iyzico üzerinden aynı ödeme yönteminize iade edilir.
- Randevu saatine 24 saatten az kaldığında: Randevu uygulama içinden iptal edilemez. Bu durumda talebinizi destek@dandiniapp.com üzerinden iletebilirsiniz; mücbir sebep veya danışman kaynaklı iptallerde iade değerlendirilir.
- Danışman iptali / hizmetin verilememesi: Danışmanın randevuyu iptal etmesi ya da hizmetin sunulamaması hâlinde ödemeniz tam olarak iade edilir veya dilerseniz yeni bir randevuya aktarılır.
- Teknik nedenle görüşmenin gerçekleşmemesi: Tarafımızdan kaynaklanan teknik bir sorunla görüşme yapılamazsa, görüşme yeniden planlanır ya da tam iade yapılır.
4. İade süresi ve yöntemi
İadeler, iade koşullarının oluştuğu tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı karta/ödeme yöntemine iyzico üzerinden yapılır. Bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir. İade tutarı, hizmet bedelinin kendisidir; ayrıca bir kesinti uygulanmaz.
5. Cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca; belirli bir tarih veya dönemde yapılması gereken hizmetlere ilişkin sözleşmeler ile tüketicinin onayıyla ifasına başlanan ve tamamlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bununla birlikte yukarıda belirtilen iptal ve iade politikası her hâlde uygulanır. Ayrıntılar için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne bakınız.
6. İletişim
Teslimat, iptal ve iade talepleriniz için: destek@dandiniapp.com